Warunki zakupu i dostawy

Elementy niepodlegające gwarancji

Gwarancja firmy Corroventa obejmuje jedynie tzw. wady ukryte. Na podstawie umowy gwarancyjnej nie wymieniamy materiałów eksploatacyjnych typu filtry itp. Gwarancja nie obejmuje również:

• Uszkodzeń wynikających z zalania urządzenia, transportu lub wpływu innych czynników zewnętrznych
• Napraw produktów błędnie zamontowanych
• Napraw produktów pozbawionych numeru seryjnego lub dokumentu potwierdzającego zakup
• Napraw urządzeń zalanych wodą podczas powodzi
• Napraw urządzeń poddanych modyfikacjom wykonanym nieprawidłowo i bez zgody Corroventa
• Odbioru urządzenia
• Kosztów transportu urządzenia do firmy Corroventa

Co zrobić w przypadku awarii produktu?

W razie pytań lub wątpliwości należy skontaktować się telefonicznie z firmą Corroventa. Przed rozmową należy zawsze przygotować numer seryjny oraz krótki opis problemu. Na każdym urządzeniu jest tabliczka z oznaczeniem modelu i numerem serii; zwykle znajduje się ona przy filtrze lub na górze maszyny. Jeśli nie będziemy w stanie pomóc przez telefon, trzeba będzie zwrócić urządzenie do nas, uzgadniając najpierw telefonicznie okoliczności zwrotu.

Ewentualne naprawy gwarancyjne są zawsze wykonywane w punkcie serwisowym Corroventa. Przed zgłoszeniem wady produktu/przekazaniem go do reklamacji prosimy o uważne zapoznanie się z instrukcją użycia i sprawdzenie poprawności wprowadzonych ustawień. Prosimy o kontakt w celu podjęcia próby ustalenia źródła problemu i środków zaradczych. Takie postępowanie zapobiega przekazywaniu do serwisu pozbawionych wad produktów. W miarę możliwości prosimy o korzystanie z oryginalnego opakowania, jeśli zachodzi konieczność przetransportowania produktu.

Firma kurierska nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie produktu niewłaściwie zapakowanego. Aby ułatwić usunięcie awarii, prosimy o w miarę szczegółowe opisanie problemu.

Koszty transportu

Koszty transportu do firmy Corroventa i z powrotem ponosi klient. Jeśli naprawa zostanie wykonana w ramach umowy gwarancyjnej, koszty transportu do klienta ponosi firma Corroventa.